Вопросы и ответы

Вопросы
Доставка
Оплата
Возврат
Производство
Ассортимент
Состав и уход
Я мерзляк! Мне всегда холодно. Будет ли мне тепло в ваших вещах?
Мы подбираем пряжу для наших изделий с учетом уникальных естественных свойств терморегуляции. Натуральная пряжа бэби альпака и меринос extrafine обладают такими свойствами и позволяют сохранять комфортное тепло без "эффекта парника".
Пледы - палантины шелковистые наощупь. Есть ли в составе шелк?
Состав нашего пледа-палантина 100% бэби альпака. В составе нет шелка, но уникальные физические свойства этой пряжи позволяют ей быть мягкой и шелковистой на ощупь, она имеет легкий благородный шелковый блеск, что добавляет премиальность внешнему виду изделия.
Плед тонкий. Будет ли он теплым?
Пряжа бэби-альпака в 7 раз теплее овечьей шерсти! Благодаря уникальным свойствам терморегуляции пряжи бэби альпака плед/палантин может быть тонким, легким и теплым одновременно!

Подробнее читайте в блоге →
Вытягиваются ли проблемные места у ваших вещей - локти, колени и т.д.?
Меринос extrafine обладает уникальными физическими свойствами: благодаря естественному завитку шерсти полотно из этой пряжи эластичное без добавления искусственных волокон! Это лучший материал, который долго держит форму изделия без вытяжений. Также мы рекомендуем использовать парогенератор для ухода за трикотажными изделиями до и между стиркой/чисткой для мгновенного восстановления формы полотна.
Мне зябко в межсезонье, в хлопке уже холодно, но теплый зимний свитер еще доставать рано. Какие варианты у вас есть?
Прекрасным решением в такой ситуации являются джемпера из бэби-альпака. Эта пряжа обладает уникальными свойствами терморегуляции за счет того, что выпас альпака происходит высоко в горах 2400-3500 м над уровнем моря, ежедневные перепады температур «закаляют» шерсть животного, защищая не только от холода и от солнечных лучей. Поэтому в эта пряжа позволяет согреваться, но не потеть и она идеальна в межсезонье!
Мне важно, чтобы материал был приятный к телу, не кололся. Колются ли ваши вещи?
Мы за тактильный кайф! Мы тщательно выбираем пряжу для наших изделий. Для нас очень важно, чтобы она не доставляла дискомфорт и была как вторая кожа. Мы тестируем ее сами и предлагаем нашим клиентам лучшее.
Мне жарко в шерсти в помещениях. Но зимой приходится носить шерсть, чтобы на улице мне было тепло.
Решением вашего вопроса могут быть джемпера и особенно пледы-палантины из бэби альпака.
Эта пряжа обладает уникальными свойствами терморегуляции относительно других видов шерсти. Она дает комфортное тепло без перегрева как на улице так и в помещении. Плед-палантин Black Pine многофункциональный аксессуар, который может быть палантином или объемным шарфом на верхнюю одежду или вместо нее. А также эффектным палантином в кондиционируемом помещении, где микроклимат может меняться.
Для меня важно, чтобы тело дышало в одежде, не могу носить синтетику. Какие у вас составы пряжи?
Все наши изделия произведены из пряжи натуральных составов. Основные виды пряжи которые мы используем: 100% меринос extrafine, 100% бэби альпака.
Синтетическая нить используется только в пушистой пряже с бэби-альпака и кид-мохером в составе, так как длинноворсные виды пряжи требуют для прядения техническую нить. Как правило это полиамид, поли акрил или намного реже шелк.
В премиальных пряжах процент технической нити в среднем 30%.
Состав пряжи наших джемперов: 35% бэби-альпака, 35% кид-мохер 30% полиамид (как искусственный заменитель шелковой нити). Это очень комфортная в носке пряжа.

В холодный период хочется закутаться, но оставаться элегантной. Какие решения вы предлагаете?
Мы за стильную многослойность! Пледы/палантины это отличный вариант оставаться стильной и элегантной в холода. Палантин можно носить вместо или на верхнюю одежду или как объемный шарф. Разнообразие цветовых сочетаний и переплетений юля любого образа у нас в магазине.
Я много путешествую. Перелеты — это всегда сквозняки. Постоянно то надеваешь, то снимаешь дополнительные вещи. Много вещей не хочется с собой брать в дорогу.
Плед-палантин идеальный партнер в путешествиях, где микроклимат может динамично меняться при перемещении в разные климаты или кондиционированные помещения в здании аэропорта или самолете, автомобиле, отеле.

Это также личная гигиена – не пользоваться общественными пледами с непроверенными стандартами ухода.

Легкий (всего 600 грамм), теплый и стильный, идеальный тактильно, многофункциональный.

В офисе центральный кондиционер, хочется не замерзнуть но не кутаться.
Плед-палантин позволит не замерзнуть в прохладном микроклимате кондиционированного помещения, так как пряжа бэби альпака обладает уникальными свойствами терморегуляции, а еще выглядит очень стильно!
Я подмерзаю когда ложусь спать, а потом мне становится жарко.
Утеплиться перед сном можно с помощью пледа из 100% бэби альпака. Плед имеет уникальные свойства терморегуляции. Плед тонкий и тактильно очень приятный. Он может быть вторым одеялом - легким (практически невесомым), но согревающим.
Подробнее об уникальных свойствах пряжи бэби альпака читайте в нашем Блоге в статье Фишки пряжи Бэби альпака.


Я много путешествую, хочется в дорогу брать красивые, многофункциональные, но легкие вещи.
Один из наших слоганов: Легкость и комфорт в путешествиях.

Мы влюблены в пряжу альпака, так как она сочетает в себе уникальные свойства, позволяющие изделиям быть легкими, тонкими, но теплыми одновременно и всегда иметь премиальный внешний вид. Поэтому джемпера и пледы-палантины из бэби-альпака идеальны для больших и маленьких путешествий. Подробнее читайте в нашем Блоге в статье Фишки пряжи бэби альпака.
Шея и горло мои слабые места в зимний период. Есть ли у вас шарфы?
Объемный шарф – один из вариантов того, как можно стильно носить наш плед- палантин. Идеальное комфортное тепло безусловно защитит вас в холода. Разные расцветки пледов в наличии позволят подобрать изделия под ваш образ.
У меня дома маленькие дети и животные, я не покупаю дорогие вещи, так как мне жалко их испортить.
Одно из уникальных свойств пряжи альпака -отсутствие подкожного жира ланолина. Это позволяет не притягивать органические загрязнения. Вы сможете даже передать его по наследству вашим детям!!!
В моем восприятии шерстяной плед тяжелый, толстый и колючий. А ваш плед тонкий. Будет ли он теплым?
Пряжа бэби альпака в 7 раз теплее овечьей шерсти! Это позволяет пледу быть легким, тонким и теплым одновременно. И это настоящий тактильный кайф!
Сроки доставки
Сроки доставки определяются индивидуально в зависимости от региона доставки. Осуществляем доставку в максимально короткие сроки и удобным для клиента способом.
Стоимость доставки
  • Стоимость доставки рассчитывается индивидуально
  • Бесплатная доставка по РФ при заказе от 15.000 рублей.
Способы доставки
Выбор операторов доставки сейчас очень большой. Максимально удобный способ и сроки доставки определяем индивидуально.
Доставка по Москве
При доставке по Москве мы чаще всего используем Yandex Доставку и Dostavista. Но в индивидуальном порядке можем обсуждать другие способы доставки.
Доставка по России
Доставку по РФ чаще всего осуществляем СДЭК. Также возможна доставка через других операторов, например Почта России.
Доставка в Беларусь и Казахстан
Для доставки в Беларусь и Казахстан используем СДЭК. Индивидуально можно обсуждать другие варианты доставки.
Доставка в другие страны
Для доставки заграницу мы используем службу доставки EMS.
Как оплатить заказ?
  • Оплатить заказ можно картой в интернет-магазине на сайте бренда
  • Наличными или картой в шоу-румах, где представлены наши изделия
  • Наложенным платежом. При доставке СДЭК.

Оплата картой онлайн
Правила оплаты картой в нашем интернет-магазине стандартные. Вы вносите данные своей карты при оплате товаров в корзине.
Оплата наличными или картой при получении
Возможна только в шоу-румах российских дизайнеров, где представлены наши изделия. Актуальное наличие в шоу-румах уточняйте у нас в социальных сетях и по телефону +79950019963
Оплата по частям
На данный момент рассрочка оплаты в нашем магазине недоступна.
Как оформить возврат
Возврат оформляется согласно законодательству РФ.
Срок оформления возврата
Срок оформления возврата 1-3 дня
Как вернуть деньги за товар
После оформления возврата, мы переведем вам деньги на карту. Сроки зачисление возврата будут зависеть от банка.
Из чего производятся изделия бренда BlackPine
Изделия BlackPine из пряжи натуральных составов:
100% меринос extrafine
100% бэби-альпака

Где производится пряжа?
Пряжа, которую мы используем производится в Италии и Перу.
Где вяжут изделия бренда BlackPine
Пледы-палантины из 100% бэби альпака мы вяжем в Перу на небольшой семейной фабрике. Одежду мы вяжем на фабриках в Российской Федерации.
Сертификаты качества
Пряжа для пледов-палантинов производиться в Перу на фабрике полного цикла, которая обладает множеством международных экологических сертификатов и сертификатов качества производства пряжи.

Вся пряжа, которую мы покупаем на фабриках в Италии, также проходит международную сертификацию и соответствует экологическим нормам и стандартам.

Все наши изделия получают сертификаты соответствия согласно законодательству РФ.
Как выбрать размер
Для более точного выбора размера рекомендуем свериться с Таблицами размеров по ссылке в карточке товара. Вы также можете связаться с нами в социальных сетях, чтобы получить консультацию.
Какой самый маленький размер в BlackPine?
Самый меленький размер BlackPine - S (42-44)
Какой самый большой размер в BlackPine?
Самый большой размер BalckPine -XL (52). Не все модели имеют этот размер в размерной сетке, но мы стараемся регулярно дополнять сетку размеров.
На какой рост подходит одежда BlackPine
Мы разрабатываем наши лекала на рост 168-170, но в зависимости от изделия длина может подходить и на более высокий рост.
Когда появится модель, которой нет в наличии?
Коллекции лимитированы. Цвет пряжи может не повторяться в новых коллекциях производителей пряжи. Поэтому лучше всего уточнять наличие у наших консультантов в социальных сетях, так как этот цвет может остаться в наших партнерских шоу-румах.
Как часто выходят новинки?
Мы выпускаем новинки минимум раз в год. В ассортименте сохраняем наши популярные модели, но в новых цветах сезона.
Какой состав изделий бренда BlackPine?
На данный момент мы используем 3 состава:
Для платьев и платьев сарафанов мы используем 100% меринос extrafine (Италия), Он обладает особыми природными свойствами эластичности, что особенно важно для таких изделий.

Для пледов палантинов мы используем премиальную пряжу -100% бэби альпака (Перу). Тактильный кайф! Легкость и тепло - в несколько раз легче и теплее овечьей шерсти. Поэтому изделия легкие, тонкие и теплые одновременно!

Для джемперов мы используем состав - 35% бэби альпака, 35% кид-мохер, 30%ПА (Италия). Нежнейший, легкий материал, который дает комфортное тепло в любой сезон. Пряжа считается всесезонной из-за особенностей шерсти бэби-альпака.

Также мы в некоторых изделиях мы используем комбинации этих материалов.
Бэби -альпака - что это за пряжа?
Альпака – обитает высоко в Андах (Перу). Это низкорослый представитель семейства верблюжьих. Эти животные имеют длинную шерсть, которая способна им помочь пережить сильные перепады температур и пронизывающие горные ветра, поэтому шерсть этих животных обладает терморегулирующими свойствами. По сравнению с шерстью овец, волокна альпаки в 3 раза прочнее и в 7 раз теплее. Кроме того, она выделяется повышенной легкостью и долговечностью. Изделия из этого вида шерсти не подвергаются скатыванию и сваливанию, не вытягиваются и не мнутся, они стойкие к загрязнениям, не вызывает аллергических реакций и обладает антисептическими свойствами. Шерсть бэби-альпака получают при первой стриже животных! Она более тонкая и мягкая и соответственно более дорогая, так как более редкая.
Меринос extrafine - что это за пряжа?
Меринос – это натуральная шерсть мериносовой породы овец, отличающаяся особой тонкостью волокон.

Несмотря на свою тонкость, волокна обладают значительной прочностью. Изделия, связанные из нее, мягкие, приятные к телу, гипоаллергенные, износостойкие, долго сохраняют привлекательный внешний вид и обладают прекрасными термоизоляционными свойствами.

Волокно мериносовой шерсти обладает прекрасной эластичностью. Естественные антимикробные свойства шерсти мериноса делают ее устойчивой к впитыванию запахов.

Меринос Экстрафайн (Extrafine) – тончайшая шерсть австралийских тонкорунных мериносовых овец. «EXTRAFINE» в переводе с английского языка значит «особенно тонкая», состригается с холки ягнят. Именно она считается эталоном качества.

Эта эксклюзивная шерсть отличается блеском, она очень мягкая, легкая и прочная, с естественным завитком, что придает пряже упругость, а изделиям – формоустойчивость.

Кид-мохер -что это за пряжа?
Мохер (Mohair) – волос ангорских коз. Кид мохер (Kid mohair) – волокно, которое получают от козлят в возрасте до 6 месяцев при первой в жизни стрижке. Это тонкое и мягкое волокно, хотя и с меньшим блеском, чем у взрослых животных. Шерсть обладает исключительной упругостью и крепостью на разрыв.
Уход за изделиями из натуральной пряжи кажется сложным, как правильно ухаживать?
Уход за изделиями простой при соблюдении минимальных правил, с которыми достаточно ознакомиться один раз и внимательно следовать им при стирке/чистке изделия. Ознакомиться с нашими рекомендациями можно в разделе Уход за изделиями.
Как правильно ухаживать за изделиями из бэби альпака?
Уход за изделиями из бэби альпака прост при соблюдении минимальных правил и внимательного следования им.
Мы уже писали, что одним из уникальных свойств бэби альпака является отсутствие ланолина (подкожного жира). В связи с этим свойством изделия меньше притягивают органические загрязнения и реже нуждаются в уходе.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими рекомендациями в разделе Уход за изделиями.
Обращаем также ваше внимание, что рекомендации по уходу за джемперами и пледами палантинами из бэби альпака немного отличаются из-за разницы в размерах изделий.
Как правильно хранить трикотаж?
Хранить трикотаж лучше всего в шкафу в сложенном виде. На вешалках-плечиках трикотаж может вытягиваться и деформироваться.

Перед тем, как убрать шерстяные вещи на хранения на лето лучше всего произвести чистку/стирку, чтобы удалить органические загрязнения которые могут привлекать моль. Хранить шерстяные вещи лучше в тканевых мешочках, чтобы вещь дышала. На полку с шерстяными вещами положить мешочек с лавандой, которая обеспечит защиту от моли.
Как правильно гладить трикотаж?
Парогенератор - идеальный способ ухода (глажения) трикотажных вещей между чистками/стирками. Пар под давлением моментально восстанавливает форму изделия, при растяжении в проблемных местах. Убивает микробов и разрушает органические загрязнения и нейтрализует запахи, а также не испортит ткань. Он фактически заменяет сухую чистку.
При использовании утюга, обязательно пользуйтесь функцией пара и гладьте изделие с изнанки. Подробнее об уходе читайте в разделе Уход за изделиями.
Как правильно ухаживать за изделиями из мериноса?
Уход за изделиями из мериноса прост, главное знать и соблюдать не сложные правила. Вы можете ознакомится с ними в разделе уход за изделиями нашего сайта.